TƯ VẤN VỀ CÁC BIỆN PHÁP KẾ HOẠCH HOÁ GIA ĐÌNH

Tư vấn là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất trong công tác kế hoạch hoá gia đình. Cần được tiến hành thường xuyên, trong mọi trường hợp tiếp xúc với khách.

- Vậy tư vấn là gì? Đó là việc nói chuyện trực tiếp để người tư vấn giúp khách có được một quyết định hành động đúng đắn. Trong kế hoạch hoá gia đình, tư vấn nhằm giúp khách cổ được một biện pháp kế hoạch hoá gia đình thích hợp nhất, thoả đáng nhất. Nói một cách khác, tư vấn nhằm giúp tìm phương pháp, giúp thay phương pháp để có được một phương pháp đảm bảo: (1) hiệu quả và an toàn cho khách, (2) khách chấp nhận một cách thoải mái.

- Công tác tư vấn không nặng nề nhưng đòi hỏi có kỹ năng. Bạn có thể làm tư vấn tốt bạn tin tưởng ở kế hoạch hoá gia đình và bạn chú ý:

•  Chứng tỏ cho khách biết bạn thật tình quan tâm muốn giúp họ.
•  Lắng nghe khách trình bày và tự đề xuất ý kiến. Tìm hiểu xem khách cảm nhận thế nào.
•  Cung cấp cho khách những thông tin chính xác với tác phong thân mật, cởi mở, tạo không khí chan hoà gần gũi, giúp khách tin tưởng, thoái mái lắng nghe mình.
•  Hai bên thảo luận tìm phương pháp thích hợp nhất cho khách.

- Các bước tiến hành nên theo trình tự:

1.  Chào hỏi thân mật và cởi mở với tinh thần sẵn sàng phục vụ, sẵn sàng giúp đỡ, tạo không khí gần gũi, ấm cúng ngay từ ban đầu. Tốt nhất là nên biết trước tên khách và chào hỏi có nêu tên của khách, khiến khách thấy an tâm ngay, tự cảm thấy mình đã được tìm hiểu nghiên cứu, quan tâm.
2.  Hỏi khách về những nhu cầu về kế hoạch hoá gia đình của khách. Lắng nghe chăm chú, không một phút lơ đễnh. Nhìn mặt khách.
3.  Nói cho khách biết những biện pháp hiện có một cách sơ quan nhưng đầy đủ.
4.  Gợi ý và giúp khách quyết định chọn phương pháp.
5.  Giải thích cho khách biết tại sao lại chọn phương pháp đó.
6.  Đặt kế hoạch để gặp gỡ tiếp theo, khi có vấn đề.

- Trong 6 bước nổi trên thì 4 bước đầu: chào, hỏi, nói, gợi ý là quan trọng nhất. Những điều kiện để tổ chức tư vấn tốt:

1.  Cần có đội ngũ nhân viên đầy đủ để phân lịch được nhiều buổi, có người có trình độ kiến thức cao hơn nhau để giúp đỡ giải pháp những vấn đề khó khăn.
2.  Cần có đủ phòng giảng dạy, phòng đợi, phòng tư vấn, phòng khám. Phòng nào cũng cần thoáng đăng, sạch sẽ, đủ chỗ ngồi và tiện nghỉ ấm úng. Có thể là phòng riêng có tường ngăn cách hoặc phòng rộng có bình phong ngăn cách, có mành, màn che chắn. Tất cả phải toát lên một không khí, tác phong, thái độ lịch sự, lễ phép, tôn trọng khách.
3.  Tài liệu phong phú: sách nhỏ, tờ rơi, tranh ảnh minh hoạ, các mẫu thuốc, dụng cụ... để tiện giới thiệu.
4.  Đủ phương tiện tránh thai để phục vụ kịp thời.
5.  Có sổ sách ghi chép để tiện liên lạc và tra cứu khi khách quay trở lại lần sau. 6. Người làm tư vấn cần có đầy đủ kiến thức và kinh nghiệm để sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu và giải đáp mọi thắc mắc của khách. Trong nhiều trường hợp, nên có sẵn một số tài liệu cẩm nang để tiện tra cứu.

Kết luận

• Tư vấn về các biện pháp kế hoạch gia đình nhằm mục đích chính là giúp khách tìm biện pháp thích hợp nhất. Vậy phải đặt quyền lợi của khách lên trên hết. Kiện nhẫn lắng nghe, tìm hiểu cặn kẽ về khách. Cùng khách bàn bạc dân chủ, bình đẳng và thân tình, cởi mở, tiến tới mục đích cuối cùng một cách trọn vẹn, thoả đáng. Tuyệt đối tránh tư tưởng coi thường khách, tư tưởng ban ơn thái độ kẻ cả, cửa quyền.